电供暖产品售后服务承诺

发布时间：2016年5月20日   |   点击次数： 6764

为了提高我公司产品的社会效益，保障用户的根本权益，我公司向用户提出郑重承诺：

　　一、 凡接到用户在产品安装、调试、使用过程中的质量问题的信息，应立即出响应，保证在四小时内做出答复。

　　二、 需我公司派人员到现场服务的，应与用户商定到达日期。不能如期到达的，应事先通知拖期原因，或采取相应措施，保证用户不发生损失或将损失降到最少。

　　三、 提供现场服务的人员，在处理产品质量问题时，用户不满意时，服务人员不准撤离现场。

　　四、 因产品质量问题，经过现场维修调试，仍达不到出厂标准的，我公司应予以更换产品，更换产品后仍达不到标准的，在保修期内应予以退货。

　　五、 凡我公司出厂的产品，因我公司原因造成元件损坏的，我公司免费更换。超过保修期的产品，我公司提供优质咨询服务。

　　六、 凡本公司员工保证外出时不抽用户烟、不喝用户酒、不接受任何馈赠。

　　七、 市内用户，接到信息后，四小时内赶到现场。

　　八、 外阜用户，接到信息后，由所在地经销商本着公司售后服务原则及时上门服务。

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