走过炎炎夏日，秋季家装旺季又至。今年以来，连续几家家装公司陷入关店、跑路困境的消息，将家装行业再次推向了舆论的风口浪尖。

近年来家装公司跑路、倒闭的消息频频见诸媒体端，仅2017年被媒体曝光的就超过十起，这些倒闭的家装公司既有成立时间不到一年的新公司，也有拥有十几年发展历程的老牌装饰企业，这逐渐让消费者对家装公司产生“信任危机”。业主喜迁新居、老房升级，选择一家像样的家装公司或者接收一个合格完美的家装工程，似乎是在拿安居“幸福”下赌注。低收益、高投入的家装公司做大做强不易，为何家装公司爱跑路？家装行业产业链冗长、结构复杂、涉及面广，不但包括设计、材料、施工、验收等诸多繁琐的流程，还牵涉消费者、施工队、设计师、经销商、材料商、物流配套商等较多的主体。在激烈的竞争下，造成家装市场乱象丛生。可是，为什么会造成家装公司频频跑路？不愿透露姓名的曾先生表示，不少家装公司之间为了抢夺生意，大打价格战、品质战，一些资金实力不足、行业沉淀不够、操作欠规范的家装公司弊病暴露，出现资金链断裂、企业倒闭、老板跑路的现象。家装公司跑路大多以低价吸引顾客，而到了后期，无力支付工人工资、材料费。装修公司为吸引业主签约，通常采用低价诱惑策略，但工钱、建材费并未下降，项目越来越多，资金变得紧张起来，其实作为装修行业的人来说，没有哪家老板是愿意跑路的，也是被行业现状所逼。业内人士郭先生则表示，对于知名品牌企业来说，跑路主要是资金链断裂。比如某品牌公司，2017年在全国多个城市快速开店拓张品牌，而投资大、回报率低，很容易出现资金问题。开店速度快，必然导致人员稀释严重，团队培养不及时，公司管理系统不健全，“责、权、利”分不清，也埋下了巨大隐患。其中，运营问题也是最大的问题，各个门店人事权、财务权独立自主，大部分公司盲目追求产值，不注重运营效率提升，也不重视工地交付体系的管理，就会造成退单率奇高、毛利特别低等问题，控制不住成本，人力费率、营销费率居高不下，超过行业标准。再加上工地交付管理体系不规范，造成工地延期、赔款严重。一连串的负面影响会导致公司业绩急剧下滑，入不敷出，最终资金链断裂选择跑路了事。“由于缺乏有效的市场监管，导致装修质量问题频发，争论与纠纷不止，各种投诉屡屡曝光。诸多市场乱象日积月累，使得消费者、家装公司时常发生冲突，并在一定程度上让双方处于对立位置。家装企业入行门槛太低，在监管上存在很多漏洞。出现问题找不到责任人，无法维权。”
    在大部分跑路的装修公司中，被害消费者基本都是“大包装修”客户。业内人士向记者透露，一些打着“低价大包”噱头的装修公司会先故意删减部分项目，降低报价吸引消费者。施工过程中，再以各种理由增加费用，消费者往往没有选择余地，导致最终实际装修费用比起初报价高出很多。例如贴砖、铺木地板的花样拼法要额外算钱；卫生间瓷砖腰线需要额外算钱；使用木龙骨或轻钢龙骨吊顶时的工费也要差好几百元……也有不少消费者反映，虽说签合同时把所有细节都定好了，没有加价现象，但是很多曾经以为包括的内容却不在全包的范围内，比如清运装修过程中产生的建筑垃圾，材料上楼费，开关、灯具安装费等等。还有一个重要的问题就是装修建材为工厂生产的标准化产品，有厂址、商标、合格证、安全认证、使用说明甚至消费保险等相关标识、保障，而数百项装修工艺，服务内容专业，业主却没有可参考比对的依据。针对行业乱象，业内人士建议广大消费者，装修之前可以去不同的装修公司多看看，货比三家，尽量选择经营时间较长的一些公司。“即使是正规公司，也难免跑路，这让很多消费者头疼不已。辛辛苦苦积攒的装修钱，碰到不靠谱的公司一夜之间付之东流。”因此，建议有时间有精力的消费者可以自己学习一下装修知识，自己挑选材料，选择半包的装修公司。而家装公司的不靠谱，也直接刺激着许多业主迷恋大房企开发的精装房。但对家装全行业来说，精装房在省城楼市份额的不断攀升，给家装建材销售公司、家装公司带来巨大的生存压力。“很多装修公司其实都制定了‘霸王条款’，不能按照每一工程结束付费，而是先付30%，工程进度推进后再付40%-50%，最后收尾工程前支付20%-30%。这种结款方式其实比较合理，但是消费者怕装饰公司中途跑路，可以约定在每一项工程结束后验收、付款。也可以在每一项工程开工前交纳定金，这样交易双方都有保障，减小风险。”专业人士说。“与其逼着不懂行的业主成为家装专家，不如营造一个放心的家装市场。这个行业未来潜力巨大，任重道远。”一位资深人士无奈地称。