2020年春节，新型冠状病毒疫情牵动亿万人心，举国关注，群情焦灼。家居行业作为国民经济的重要组成部分，众多家居企业积极捐款捐物，调整企业经营策略、营业时间及员工管理措施，在与民众密切接触的卖场，店面，装修施工等环境做好消毒清洁防疫工作。由新浪家居、乐居财经·家居联合推出的《展望2020 疫情下的中国家居市场》系列策划，希望能记录并传播家居人在本次战疫中的努力和付出，让我们万众一心，抗击疫情。

在如此严峻的态势面前，中国家居行业应该如何正确应对？是否能够过关斩将，杀出一条抗“疫” 之路？新浪家居直接对话尚品本色总经理张静波，谈谈企业如何做到临危不乱，直面2020！以下为采访实录：

提问：此次疫情如何影响家居?业，以及中国经济？

张静波：此次疫情发生在春节期间，其实每年的春节以后、“315”和五一这几个节点本身就属于家居建材行业的销售的旺季。在此期间，我们通常会召开全员启动会或者经销商启动会，以及一些年度计划的宣导大会和重点市场的走访调研。疫情来临后，打乱了我们之前的常规部署。目前来看，整个上半年的规划都可能需要作出相应的调整。所有从线下转到线上的工作也都需要一定的时间和过程，不可能一蹴而就。

针对国内整体经济，各行各业都会受到相对的影响。尤其是餐饮、娱乐、旅游，这些领域对线下的依靠比重大，损失或许是不可逆的。工业企业可能对比之下会稍微好一些。虽然线下的销售暂时会受到抑制，但消费者的消费需求不会因为这个时间段过去了，就被抹杀掉。

提问：您（企业）采取了哪些措施？

张静波：针对疫情对企业的影响，我们主要精力在于帮扶各地的经销商，因为我们主要的业绩来自于全国经销商的1000多个门店。不论是从物质上的帮扶，还是一段时间内销售策略、方法的帮助。

企业内部，我们整个团队以最快的速度将自己的工作从线下转到线上，开展线上的培训和相应的活动，同时努力调动内部成员对工作的热情和积极性。

新浪家居：对疫情控制了解多少？对疫情控制有什么看法？

张静波：最终我们一定会战胜疫情。我们还是要重新回到正常的生活状态和工作状态当中。企业的角度来讲，要最大限度的保证全体员工的安全。安全以外，在工作上也不能懈怠。

提问：2020年，您的企业有哪些积极变化？

张静波：整个企业的战略目标上，我们基本不做调整。家居建材行业的消费不会因为疫情就消失。我们在疫情期间需要做好，企业和经销商之间的互动和交流；企业内部成员和经销商的团队成员，大家一起更多地建立起与终端客户的联系，更多地给到消费者一些家装方面的线上帮助，这就是我们当下的工作重点。

虽然战略目标上不会做大调整，疫情会倒逼企业加快速度去完善自己的信息化系统的建设，以及线上服务部门的扩容。我们工作内容中一些协同机制的建立，也会随着这种当下疫情的发展，出现新的变化。可能过去是以某个部门为主，其他部门在配合他的工作，接下来可能人人都是服务主体。疫情结束以后，这种工作模式可能会延续下去。

提问：2020年家居企业存在哪些新机会？

张静波：我认为每一次挑战、每一次的大变局，其实都会有新的机会诞生。也是对企业应变能力、治理能力、抗压能力的综合考验。能否合理地应对突发事件，决定了很多企业的命运。在这个关键时期，行业洗牌的加速是一定的。危机来临，一个企业的人才力量、组织架构、抗风险能力都会迅速暴露出来。能够抓住机遇、迎接挑战，用自己的实力去抗下苦难的企业，在疫情过后一定会有一个崭新的形象！