广州多灵锁业公司

广州市多灵锁业有限公司，其前身是创立于2003年7月的广州市全荣制锁厂，是一家专注于机电一体化智能锁具的高科技企业；是中国电控锁具和电子门锁质量技术标准、行业标准的制定者和起草单位之一，是中国安防行业协会会员单位， 多灵锁业胸怀自强不息的责任心，以军工品质为自己的质量追求，努力做优秀的民族品牌。公司生产的QH®智能锁系列产品广泛应用于酒店、公寓、家庭、办公楼、银行、学校、部队、电力、监狱、通信基站等领域。产品质量及企业信誉在国内外上万家长期客户中有口皆碑！ 多灵锁业作为一家以专业、专注、成就智能锁王为己任的行业标杆企业，愿与各位合作伙伴建立起一个共赢的利益共同体和命运共同体！ 杨格锁业的优质服务 1、多灵锁业拥有一个“五星服务团队”和“八个一”服务工程，即： 一个技术支持中心 一个全国客服热线 一个重点工程专项小组 一个VIP客户俱乐部 一套系统培训教材 一套标准化服务流程 一套个性化技术解决方案 一个“361工程”服务制度（即3个月一次电话回访、6个月一次书面客户满意度调查、） 2、售后服务 为了给您提供优质的服务，使我公司售后工程技术人员能更快、更好的满足您的需求，为智能锁的正常使用提供保障，特制定了以下售后服务标准，让您感受物超所值的服务。 2.1 售前 我公司的专业营销顾问人员和技术人员为您规划最合理的配置：根据您的需求提供专业的方案。以专业的知识与技能真诚地为您提供实用的产品。 2.2 售中 我们的售后工程技术人员对您的工作人员进行系统的、科学的培训，让您的工作人员快速熟悉产品的操作方法，并能自行解决问题，避免因操作错误给您带来不必要的麻烦或经济损失。 A.安装前场地、物品与操作人员的准备： a)门扇要求： 门扇安装完成，油漆已干，房内装修基本完毕，达到智能锁安装的基本要求； b)用户工程人员要求： 对使用方的1-2人（以后对门锁进行日常维护和维修的人员）进行专业的机械方面的培训，并经我公司售后工程技术人员的培训后，能独立安装调试门锁，能对门锁进行日常维护。 c)用户管理人员与系统操作人员的要求: 使用方必须派遣相应人员接受我公司售后工程技术人员的专业培训。 智能锁系统的调试及培训） B.智能门锁工程的验收： 智能锁安装调试和人员培训完成后，我公司售后工程技术人员在约定的时间内进行验收。 2.3售后 我公司的售后工程技术人员定期回访，让智能锁系统得到专业化的保养和维护，增加智能锁的使用寿命，确保智能锁能的正常运行。本公司提供12个月的产品免费三包服务，终身维护，全国各地八十多个直属办事处或加盟商提供最完善、最优质的售后服务。及时为您解决问题， A.日常维护： 门锁安装投入使用三个月后，我公司将协助您的工程人员对门锁进行一次维护，包括调整门锁固定螺丝及门扣盒等，确保门锁正常工作。建议您的系统管理人员每三个月对门锁进行时间校对，对系统数据进行备份，重要的管理卡进行规范的领取和管理。清洁人员定时用软干布对门锁除尘，严禁用湿布或化学清洁剂对门锁进行擦洗。 B.技术支持： 平时在使用中若遇到技术问题请第一时间与我公司售后服务部联系，我公司会及时热诚地为您服务。建议由于您的系统操作人员变动，请要求离职操作员对新入职的人员进行系统操作培训，也可向我公司申请网络远程培训。 C.持续服务： 我公司的产品质量按国家规定实行三包，终身维护，人为损坏除外。在保修期满后，我公司提供多种服务方式供您选择，具体标准如下： 1)签定VIP金牌快车星级服务 双方签订维护合同；每把锁/年 元.（共 把）（合同样版见附件三《智能门锁售后服务维护合同》） ①在合同期内，产品出现质量问题，如门锁的传动，锁体和电子控制部分（PCB板）及配套的读、写系统出现问题，我公司免费进行配件更换并解决，人为损坏除外。（电池、智能卡不在保修范围内）。 ②我公司可放 套门锁备用配件供您急用时进行更换。如有其它配件需求，我公司在收到您的书面需求后，一个工作日内从总部发出所需配件。 ③如您遇到自身不能解决的问题，我公司售后工程技术人员将在双方约定的第一时间内赶到现场，（特殊情况除外） ④每年上门一次，提供全面维护检查，包括测试锁体运行状况、方舌的偏移、固定螺钉有无松动等，检查完毕后出具检测报告经双方签字确认。 ⑤每月电话回访了解门锁的使用和服务情况。 ⑥在合同期间指定专人负责，实行“一对一”负责制，确保服务质量。 ⑦我公司可免费为您新的操作人员进行岗前的培训。 ⑧如再次购买我公司产品，您可享受更优惠的价格。 2)签定VIP银牌快车星级服务 ①如出现门锁故障需我公司提供上门服务，需收取上门服务费 元/次。更换材料费用按成本价收取。 ②如需重新培训操作人员，需收取培训费 元/次（车旅费另计）