沈阳宝轩装饰设计有限公司

宝轩良好的信誉度来源于良好的工程质量，而工程质量的好坏最终源于管理，为此宝轩对客户的服务品质方面做了大量工作，对工程部管理体制进行改革，工程总监负责制和首创家装行业先例的质检制的建立，产生了巨大的效益，八级质量服务体系和八级质量保障体系的提出，更为工程质量提供了保障。八级质量服务体系严格要求设计师对来访客户做全面的了解，确保与客户相关数据采集完整、准确；每套设计图纸均须有客户审核并签字认可，确保设计合理，图纸准确；设计师须对客户进行全程服务，向客户详细介绍如何检验材料、施工质量及一般容易出问题的地方；项目经理与客户共同对进场材料进行验收，工程进展中的每一步，项目经理与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正；工程质检员逐家进行检查，对每一个工地的施工情况、项目经理的监管情况及工程质量进行细致检查，发现问题及时指出并汇报工程部经理，由工程部经理对责任人进行责令整改并处罚；工程部经理对正在施工的工程做不定期抽查，防止遗留问题发生；投诉接待员对在建工地的客户做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部经理给予及时解决；在质量保修期中，公司客服人员将定期对客户做电话回访，对客户提出的问题给予及时解决。